Télémaintenance

La majorité des problèmes d'équipements d'impression rencontrés par nos clients peuvent être résolus rapidement et à distance.

Lorsque la situation le permet, ICS opère en télémaintenance avec son réseau de techniciens experts. L'assistance à distance est une alternative très avantageuse aux interventions sur site:

Réduction du délai d'attente d'intervention
Prise en main des équipements à distance
Qualité de service optimale
Réduction de l'empreinte carbone avec moins de déplacement

Disponible au plus vite

La télémaintenance permet à notre équipe SAV de mesurer rapidement la problématique rencontrée par nos clients avec leurs équipements. La qualité d'écoute et la formation avancée de notre service SAV permet de diagnostiquer et solutionner le plus souvent à distance.

Pour toutes vos demandes, un numéro unique : 01 45 07 90 50

Techniciens experts

Tous les techniciens ICS sont formés intégralement sur toute la gamme des produits Ricoh ainsi que sur l'ensemble des solutions logiciel. Agréés et certifiés par Ricoh, ils sont rompus à l'exercice de l'intervention sur site tout comme la télémaintenance.

ICS a à coeur de fournir un service de qualité et nos techniciens sont nos meilleurs représentants.

Téléchargez Team Viewer pour effectuer la télémaintenance

TeamViewer est une solution complète de télé-assistance, de contrôle à distance et d’accès à distance compatible avec quasiment toutes les plateformes mobiles et de bureau, y compris Windows, macOS, Android et iOS. TeamViewer permet de se connecter à distance aux ordinateurs ou appareils mobiles où qu’ils soient dans le monde et de les utiliser comme si vous y étiez.

Chez ICS, nous avons opté pour la solution TeamViewer afin de fournir une télémaintenance instantanée et sécurisée à nos clients.