ICS
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Entretien

Les maintenances préventives et curatives sont planifiées et programmées automatiquement avec l'aide de la technologie @remote parfaitement intégrée et éprouvée par les techniciens experts ICS. Les données des équipements sont envoyées automatiquement vers notre service technique pour y être analysées.

ICS s’engage à changer les pièces détachées lors de toutes préconisations particulières par le Groupe RICOH France.

Image entretien

Les maintenances préventives

La maintenance préventive se fait à 3 niveaux et programmée automatiquement :

  • Equipement important nécessitant des rendez-vous fixes et planifiés avec le client,
  • Equipement moyenne gamme muni d’un système de clés techniques déclenchées par intervalles copies selon les normes du Groupe RICOH,
  • Petit équipement où la maintenance préventive sera effectuée à l’initiative du technicien.

Les maintenances curatives

Besoin d'une intervention rapide sur un équipement en panne ?
La maintenance curative est l'intervention à la demande déclenchée à la suite d'une demande, d'un appel sur un équipement défectueux.
ICS s'engage à intervenir selon le contrat souscrit dès la prise en compte de votre demande mail ou appel.

Disponibilité

Notre stock de plus de 5000 références en pièces détachées et consommables nous permet d’intervenir rapidement et efficacement.
Ainsi, il n’y a pas de délai d’attente entre l’analyse du problème de votre matériel et la réparation de celui-ci.

Pièces d’origine

ICS s’engage à changer les pièces détachées lors de préconisations particulières par le Groupe Ricoh France.
Les pièces usagées sont remplacées par des pièces d’origines Ricoh.

Techniciens experts

ICS Corporate Partner de Ricoh, s'entoure d'une équipe de techniciens experts dans les solutions et produits Ricoh. Solidement formés, ils sont capables d'intervenir selon les engagements ICS et mettre tout en peuvre pour satisfaire aux mieux ses clients.

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