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Intervention technique

ICS construit son expertise en fournissant les équipements et les consommables dont les clients ont besoin. C'est aussi une priorité de répondre le plus rapidement possible aux demandes d'interventions techniques. Parce que ce service est essentiel pour vous, le service client veille à ce que les temps de réponse aux interventions soient aussi court que possible.

  • Livraison et installation des équipements
  • Fourniture des consommables
  • Configuration des équipements
  • Administration à distance des équipements et télémaintenance
  • Entretien des équipements : nettoyage intérieur / extérieur
  • Réparation et remplacement de pièces détachées et bien plus encore...
Image interventions techniques

Le contrat gold ICS : l'intervention rapide en 4 heures

Le contrat gold vous garantit un délai d’intervention sous 4 heures ouvrées à partir de l’heure de votre appel avec pénalité financière en cas de retard.

ICS est pionnier dans la mise en place de ce service et assure une qualité de service optimale.

Intervention en 4 heures ouvrées
pénalité financière pour ICS en cas de retard
stock de pièces détachées de + de 5000 références
Techniciens experts

Techniciens experts

Tous les techniciens ICS sont formés intégralement sur toute la gamme des produits Ricoh ainsi que sur l'ensemble des solutions logiciel. Agréés et certifiés par Ricoh, ils sont rompus à l'exercice de l'intervention sur site tout comme la télémaintenance

ICS a à coeur de fournir un service de qualité et nos techniciens sont nos meilleurs représentants.

Partenaire officiel RICOH

Ricoh est le partenaire officiel de ICS depuis 20 ans. La confiance chaque fois renouvelée par la certification Corporate Partner permet à ICS de:

  • Fournir des services professionnels
  • Assurer un support technique et client de qualité
  • Proposer des équipements d'impression les plus performants du marché
  • Former les utilisateurs aux équipements Ricoh et leurs solutions logiciel associées

Grand stock de pièces détachées à disposition

Soucieuse de satisfaire ses clients dans les meilleurs délais, la société ICS dispose d’un grand stock de pièces détachées de +5000 références lui assurant une grande réactivité d'intervention en cas de besoin urgent.

Celui-ci permet de résoudre les pannes immédiatement pour 95% des demandes d’intervention.

Intervention sur site

Les interventions sont effectuées les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Votre appel est pris en compte et analysé immédiatement afin de déterminer s’il nécessite un déplacement et une intervention technique ou si votre problème peut être résolu par notre assistance à distance.

Demander une intervention

Via le formulaire de contact ci-dessous

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Les demandes d’intervention peuvent être passées par téléphone de 8h30 à 18h00

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