NOS ENGAGEMENTS SERVICE CLIENT
L’ambition de notre entreprise est de rendre 100% de notre clientèle satisfaite de nos services grâce à la mise en place d’un système qualité au sein du Service Après-Vente reposant sur les principes
des normes ISO 9002 et ISO 14001 avec notre partenaire Ricoh France.
Intervention technique
ICS a créé le contrat Gold, unique en Île de France, qui vous garantit un délai d’intervention sous 4 heures ouvrées à partir de l’heure de votre appel avec pénalité financière en cas de retard.
ICS assure sinon un délai d’intervention de 8 heures.
Les demandes d’intervention peuvent être passées par téléphone de 8h30 à 18h00.
ICS assure sinon un délai d’intervention de 8 heures.
Les demandes d’intervention peuvent être passées par téléphone de 8h30 à 18h00.
gamme produits
MP 301, 401, 501, 601, 2554, 3054 ,3554, 4054, 5054, 6054, 6002, 6502,9002
MPC COLOR
MPC 306, 406, 401, 2003, 2503, 3004, 3504, 4504, 6004, 6502, 8002.
Entretien
Les maintenances préventive et curative sont planifiées et programmées automatiquement par l’aide du service @remote (envoi automatique des informations des matériels vers notre service technique).
ICS s’engage à changer les pièces détachées
lors de préconisation particulière par le Groupe RICOH France.
ICS s’engage à changer les pièces détachées
lors de préconisation particulière par le Groupe RICOH France.
Formation
Une formation est proposée pour tous les utilisateurs, et cela, dès l’installation des matériels.
Atteignez une productivité maximale dès le premier jour Lorsque vous choisissez un équipement Ricoh chez ICS Formation pour les utilisateurs finaux, les opérateurs clefs, les administrateurs et les services informatiques…
Atteignez une productivité maximale dès le premier jour Lorsque vous choisissez un équipement Ricoh chez ICS Formation pour les utilisateurs finaux, les opérateurs clefs, les administrateurs et les services informatiques…
Logistique
Partenaire depuis 15 ans, c’est une société professionnelle spécialisée qui assure les transports, livraison et mise en route des matériels.
Toute la logistique est directement gérée par ICS.
Les livraisons et mise en route sont assurées dans toute la France.
Aujourd’hui, ICS compte plus de 1000 machines.
Toute la logistique est directement gérée par ICS.
Les livraisons et mise en route sont assurées dans toute la France.
Aujourd’hui, ICS compte plus de 1000 machines.
