Notre sélection de copieur

Ces matériels sont les produits référents de notre gamme MFP, nous vous conseillons vivement ces Multifonctions dernière génération fiable et respectant les dernières normes environnementales.

Intervention pendant la période COVID-19

Chers Clients, Vous avez fait appel à notre service technique pour une demande d’intervention sur vos matériels RICOH. La situation sanitaire actuelle en France est, selon l’allocution présidentielle du 16 mars 2020, critique. Afin de ne pas pénaliser votre activité,...

lire plus

Nettoyage de vos appareils

Chers Clients,Les matériels Ricoh sont similaires aux autres appareils électroniques de votre bureau. Veuillez éteindre votre appareil avant de le nettoyer. Nous vous recommandons de nettoyer les matériels et les écrans avec un chiffon microfibre. Un spray...

lire plus

Livraison pendant la période COVID-19

Chers Clients,Nous constatons ce jour, de nombreux retours de colis du fait de l’absence de réceptionnaire dans les entreprises.Nos Services de Télémaintenance Print Audit ou @remote avec la gestion des commandes de consommables en automatique sont donc...

lire plus

Confinement COVID-19

Chers Clients,Suite à l'évolution de la situation liée au coronavirus (COVID-19), et conformément aux préconisations du gouvernement,  nos locaux ne sont plus accessibles depuis le 16/03/2020 et jusqu’à nouvel ordre. Notre Service Commercial en télétravail...

lire plus

RYDER CUP 2018

ICS, PARTENAIRE DE LA RYDER CUP 2018 Du 25 au 30 septembre, le Golf National de Saint Quentin en Yvelines accueille la Ryder Cup. L’édition 2018, quarante-deuxième de la Ryder Cup, a lieu du 28 au 30 septembre 2018 pour la 1ère fois en France. Sur le...

lire plus

Summer Pick Awards BLI 2017

Summer Pick Awards BLI 2017. Nous sommes fiers de vous annoncer que notre MP 402SPF s'est vu décerner le prix du Meilleur MFP pour les groupes de travail de taille moyenne. Très simple d'utilisation, cet appareil est équipé d'un panneau de commande...

lire plus

Lancement officiel Pro C7200

Les Pro C7200 sont officiellement lancées. Elles remplacent avantageusement les Pro C7100 grâce à de nombreuses innovations technologiques qui se traduisent par des spécifications techniques améliorées et surtout des possibilités créatives renforcées....

lire plus

ICS nouveau locaux

Depuis le 1er octobre 2017, ICS a restructuré son organisation Logistique et Commerciale de Trappes et Boulogne Billancourt. Elle a  rassemblé toutes ses entités à Saclay afin d’optimiser l’organisation et la planification de ses services. Ainsi  nous...

lire plus

Livraison

Partenaire depuis 15 ans, c’est une société professionnelle spécialisée qui assure les transports, livraison et mise en route des matériels.
Toute la logistique est directement gérée par ICS.

Rayon d’action

Les livraisons et mise en route sont assurées dans toute la France.

Parc installé

Aujourd’hui, ICS compte plus de 1000 machines sous contrat.

Stockage

ICS dispose aussi d’un entrepôt de 3000m2 ce qui lui permet d’avoir des stocks en pièces détachées, consommables, matériels et accessoires.

Les maintenances préventive

Les maintenances préventive et curative sont planifiées et programmées automatiquement par l’aide du service @remote (envoi automatique des informations des matériels vers notre service technique).

Pièce d’origine

ICS s’engage à changer les pièces détachées lors de préconisation particulière par le Groupe RICOH France.
Les pièces usagées sont remplacées par des pièces d’origines RICOH France.

Disponibilité

Notre stock de plus de 5000 références en pièces détachées et consommables nous permet d’intervenir rapidement et efficacement.
Ainsi, il n’y a pas de délai d’attente entre l’analyse du problème de votre matériel et la réparation de celui-ci.

Contrat Gold

ICS a créé le contrat Gold, unique en Île de France, qui vous garantit un délai d’intervention sous 4 heures ouvrées à partir de l’heure de votre appel avec pénalité financière en cas de retard.

Intevention Curative

ICS assure sinon un délai d’intervention de 4 à 8 heures maximum.

Accès au support

Les demandes d’intervention peuvent être passées par téléphone de 8h30 à 18h00 ou directement sur notre site dans l’espace client  cliquer ici.

Périodes d’intervention sur site

Les interventions sont effectuées les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Votre appel est pris en compte et analysé immédiatement afin de déterminer s’il nécessite un déplacement et une intervention technique ou si votre problème peut être résolu par notre assistance à distance.

stock de pièces détachées

Soucieuse de satisfaire ses Clients dans
les meilleurs délais, la société ICS dispose d’un stock de pièces détachées de
+5000 références.
Celui-ci permet de résoudre les pannes immédiatement pour 95% des demandes
d’intervention.

Produit

Atteignez une productivité maximale dès le premier jour

Lorsque vous choisissez un équipement Ricoh chez ICS, nous nous assurons qu’il est utilisé de manière efficace dans toute votre organisation. Les formations ICS sont conçues pour répondre à vos besoins et profiter au maximum de vos solutions documentaires. Tous nos programmes sont basés sur les problématiques et défis auxquels votre entreprise est confrontée. Qu’elles soient courtes ou intensives, chez vous ou en centre de formation, nos formations sont personnalisées et permettent d’exploiter pleinement votre équipement.

Formation pour les utilisateurs finaux

Le programme de formation de base permet de maîtriser l’ensemble des fonctionnalités et de réaliser tous les travaux quotidiens. La formation avancée concerne des fonctions plus complexes comme les finitions. ICS assure également des formations spécialisées conçues spécifiquement pour certains départements de votre organisation.

Formation pour les opérateurs clefs

Cette formation couvre les notions de base de la maintenance au quotidien et est destinée à l’ensemble des collaborateurs administratifs. Elle vous aide à otpimiser la disponibilité de votre environnement documentaire. Pour les utilisateurs plus expérimentés, nous proposons également une formation avancée qui couvre la production et les produits et techniques d’impression. Nous offrons aussi une formation sur les applications pour permettre aux utilisateurs d’optimiser les logiciels qu’ils utilisent au quotidien, tels que Microsoft™ Word™, Excel™, PowerPoint™, etc.

Formation pour les administrateurs et les services informatiques

Les formations ICS conçues pour les administrateurs et les managers visent à vous faire apporter un gain de productivité et des bénéfices conséquents. De la gestion de la production documentaire au déploiement de procédures de sauvegarde, les administrateurs réseau apprennent comment profiter au maximum de nos produits. Cette formation aborde des concepts informatiques plus étendus, tels que les systèmes d’exploitation, les réseaux et lnternet.

Impressions Conseils & Solutions

BP 6
91401 ORSAY
E-mail : contact@ics-net.fr

Conditions Générale de Vente téléchargeable ici : CGV pdf

Intervention 4 heures

Téléphone : 01 45 07 90 50

Télécopie : 01 45 07 90 51

 

 

logo-ricoh     Wooxo     logo-linux     logo-microsoft     logo-grenke     logo-bnp